一 | 网约车司机遇到纠纷，有了面对面解决的场所；司机给车充电、上个厕所、吃个盒饭、量个血压，在这里都可以 一站式解决……昨天，全国首家滴滴司机服务授权旗舰店在杭州正式揭牌启用。
二 | 记者了解到，这是政企联动打造的线下服务点，涵盖网约车司机跑车从业、日常生活、权益保障、诉求化解四大场景。一走进旗舰店，就可以看到“杭州交通治理工作站”的服务台。这里不仅建立完善48小时问题闭环处置机制，还提供专人接待、现场答疑、当场处置、限时办结的服务，为司机提供订单判责申诉、业务咨询、资料变更、流水查询等一站式服务。
三 | “对于司机来说，最头疼的就是客户投诉，以前都是打客服电话沟通，反馈没有这么快，沟通也很困难。
四 | 课程伴童梦 故事绘精彩 仓前云帆幼儿园 托、小班课程故事汇报活动 每天的事儿都是好玩的学习， 就像聊聊天、问个小问题， 哪怕是捡到片树叶、逮到只小虫虫， 都能变成孩子们乐此不疲的趣事～ 在倾听孩子们的童言趣语中， 一个个课程小故事冒泡啦！ 01 课程分享 吴山宝宝班《有趣的“洞洞”》 郭老师通过“奇妙的洞洞”培养幼儿自主探究的兴趣以及想象力的发展，不仅帮助幼儿提高安全意识和规则意识，还能促进幼儿体验传统的民间游戏，并感知玩洞洞的乐趣。幼儿在直接感知、实际操作和亲身体验中提升了对“洞洞”新经验的认知，同时，也激发了孩子们的探究欲望及想象力。 吴山贝贝班《颜色，你好！》 在托班这个感受与表现色彩的最佳时期，贝贝班的老师们巧妙地从孩子们的生活经验出发，引领他们通过看、寻、画、变、玩等多种方式，深入色彩的奇妙世界。”在杭州开了10余年网约车的滴滴司机刘海峰说，现在有了线下门店，可以直接到店里面对面交流、直接解决纠纷，48小时就会给出处置方案。
五 | 这样的维权服务不仅限于滴滴平台的司机，而是覆盖所有网约车司机。
六 | 在整个实践过程中，孩子们始终是探索的主体，他们带着好奇心，一步步探究色彩的多变性。“滴滴平台的信息接入到服务台，有纠纷可以直接到店处理。从最初的惊奇发现，到后来的主动探究，再到深入了解，孩子们不仅学会了独立操作，更在内心深处萌发了对未知世界强烈的探索欲望。 吴山小一班《“南”得遇见》 秋，是一个丰收的季节，在孩子们身边，悄悄发生着变化，大自然的魔力就在于新鲜、有趣的事物等着孩子们去发现、去探索。如果是其他平台的司机遇到纠纷，也可以来门店咨询，我们联合了杭州交通、行业协会、本地派出所等相关部门，针对所有司机的实际情况进行公益的行业咨询、法律援助等。
七 | ”滴滴杭州旗舰店合作商户负责人刘丹介绍。此外，旗舰店还瞄准网约车司机“休息难、补给难、如厕难”的高频刚需问题，打造专属暖心休憩空间，免费提供空调休憩区、饮水、手机充电、便民物资等基础服务，为奔波在路上的网约车司机提供常态化、便捷化的休整落脚点。同时，这里还导入工会、红十字会等多方公益资源，常态化开展清凉驿站、暖心帮扶、亲子开放日、爱心餐配送等多元化关爱活动；配套免费血压、身高、体重等基础健康检测服务；同时，兼顾司机权益保障、身心健康、生活帮扶。小一班通过南得有约、南得相遇、南的有趣、南得创玩、南得有书这几个方面开启了一系列的故事，经过一系列的趣探南瓜，孩子们对南瓜有了更深入地认知，过程中他们认真观察、细心探索，增加了幼儿创造力与想象力，丰富幼儿的在园生活。 吴山小二班《“邂逅”橘子》 小二班的孩子们在和橘子互动的过程中，从一开始的观察发现幼儿园橘子的新奇兴奋到身边的橘子树，再到探索橘子，最后陈皮品鉴，教师始终引导孩子积极思考解决问题。这是一种源于内部的发展，也是一种能力积累的过程!通过这次活动不仅提高了幼儿的动手动脑能力和想象力，更增强了幼儿的情感认知，增强了幼儿对于橘子的喜爱。据了解，旗舰店7月开始上线的爱心午餐，通过工会和平台的补贴，司机仅需支付8.8元就能购买一份两荤两素的盒饭。
八 | 吴山小三班《银杏之旅》 本次活动从幼儿的兴趣出发，通过午饭后的散步时间注意到了银杏树叶，通过共同讨论后去探秘银杏树叶和银杏果，他们和银杏树叶做游戏、感受银杏树叶可以变成很多好玩又美丽的装饰品。通过和园外银杏树对比，他们发现我们幼儿园内的银杏树结不出果子，从而通过各种途径亲身了解了原来银杏树也分雌雄。杭州市道路运输管理服务中心出租车处处长朱栩梁表示，目前杭州网约车持证车辆达到14.7万辆，从订单量来看，滴滴平台订单量占杭州市场的一半，司机服务需求体量巨大。小朋友们也通过亲身体验和实际操作去给银杏果变身为“白果” 乾仓小一班《你好，我的“小龟蜜”》 本次课程故事基于孩子对乌龟的兴趣，林老师通过引导孩子观察感受、探究交流等，把握教育契机而开展的一系列活动。每一个课程的开端都是孩子们最初的小发现、小疑问、小欢喜。作为教师，要将其演变成促进孩子的多元化发展的过程！可爱的小乌龟带给孩子无限探索的机会，遇见乌龟，是孩子们与动物对话的开始，孩子们在探索中不断成长。 乾仓小二班《趣玩轮胎》 本次主题孩子们通过观察生活中的轮胎、探索轮胎的秘密、探索轮胎的玩法……等一系列活动，活动中幼儿为主角，自主推动着课程的进程，和幼儿一起收获着、成长着。“我们鼓励更多社会力量参与司机服务阵地的扩容，不断丰富延伸配套服务，满足司机多元化诉求，保障新就业群体的权益。在游戏中幼儿通过自己尝试玩到创新玩，再到自主设计不仅发挥了幼儿自身的主观能动性，而在该活动中幼儿自发的走、跑、跳、钻、爬，对于《指南》中指出需要发展幼儿的平衡能力、动作协调都有很好的促进作用。 乾仓小三班《嗨，机器人》 在本次汇报中，李老师从初识机器人、探秘机器人、创想机器人三个部分和大家进行分享。在活动中，教师全程给予幼儿自主空间，引导幼儿自己去发现问题，解决问题。同时，在推进这一课程故事的过程中，教师也顺应了孩子们对机器人主动探究的愿望，引导孩子们通过探究、体验，感受机器人与人们日常生活的关系及现代科技的神奇，对现代科技的发展也有了进一步的认识，感受科技带来的便利。 乾仓小四班《一探究镜》 楼老师在发现幼儿对镜子的好奇心和兴趣后，抓住教育契机，开启了探索镜子之旅。
九 | 从日常生活让幼儿认识、体验不一样的镜子，来激发幼儿对镜子的好奇心。孩子们在一次次的探索过程中，认识了镜子的作用，探索了镜子的不同玩法。孩子们在自主探索、与镜子互动的过程中提升了发现问题、分析问题、解决问题等方面的能力，也获得了更为丰富的经验与成功的体验。 乾仓小五班《哇，泡泡》 一颗颗色彩斑斓的泡泡吸引了孩子们的注意，他们在看一看、闻一闻中观察着泡泡的色彩，在做一做中尝试动手制作着各种泡泡工具和可以喝的“气泡水”，在画一画中收集着各种造型的泡泡，在编一编中插上了想象的翅膀。从可以玩的泡泡到舌尖上的泡泡，孩子们感受着泡泡带来的快乐，感知着泡泡与生活的关系，畅想着有意思的泡泡…… 02 反思总结 认真聆听 老师们认真聆听记录，将自己的思考、困惑、学习都记录下来～ 活动汇报完毕后，副园长蒋晓敏首先对各个班级在课程故事构建方面的深思熟虑与辛勤努力给予了高度的赞扬。同时，蒋副园长也提出了期望，她希望老师们在接下来的课程故事实施中，能适时进行阶段性反思，切实跟随孩子们的兴趣点和探索方向，找到一个恰当的起点，以此深入挖掘故事的趣味性和其蕴含的教育意义。 教科室瞿惠芬老师也表达了对老师们在班级课程故事分享中所展现出的精彩之处的认可。瞿老师随后向老师们提出了三个思考题：在班级活动的实施过程中，怎样依据幼儿的兴趣更有效地发掘其兴趣焦点？在汇报课程故事时，如何巧妙构思以彰显特色与亮点？又如何在课程故事中更有效地发掘培养想象力的教育机会？针对这些议题，瞿老师鼓励老师们持续深造，在深入探索班级课程核心价值的同时，更有效地促进幼儿的活动开展。 教科室陈晓洁老师也提出，如何创作既生动又富有教育意义的课程故事，使得教师在回顾与反思中能够有所得，教师要在这个过程当中思考并进行价值判断，不断从这些故事中洞察儿童的发展轨迹，体会课程故事的深层内涵。陈老师也相信，教师们一定能能用心挖掘教学中的亮点与儿童成长的瞬间，将这些宝贵的经历转化为生动、富有启发性的课程故事。 学，然后知不足； 研，然后知其因。
十 | 教师们在交流中反思， 在反思中收获， 在收获中前进。 在未来的日子里， 我们也将继续追随幼儿的兴趣， 与孩子们一起演绎更加精彩、有价值的故事！ 编辑|林紫嫣 初审|教科室 终审|园长室。
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